Как прокачали навыки публичных выступлений у руководителей компании
Руководители компании часто выступают на собраниях перед высшим руководством, подчинёнными и клиентами, что вызывало у них стресс и отказ от участия в публичных мероприятиях.
Научить уверенно выступать и управлять вниманием аудитории
Тренинг по публичным выступлениям + индивидуальная подготовка к защите проектов компании.
Участники тренинга активно выступают без страха, получают похвалу от слушателей, успешно защищают проекты, включая победу на конкурсе проектов и положительные отзывы жюри
Рост продаж на 10%+, увеличение конверсии договоров и оплат на 30% со второго месяца после тренинга. Возобновление "мертвой" базы клиентов, улучшение атмосферы в коллективе, успешная работа с VIP-клиентами.
Тренинг по продажам, разработка скриптов и отработка кейсов по продажам.
Увеличить конверсию договоров и оплат через индивидуальный подход
Снижение продаж: много звонков и встреч, но низкая конверсия в подписанные договоры и оплаты. Менеджеры не умели эффективно работать с VIP-клиентами и закрывать сделки.
Как подняли продажи в компании за счёт обучения по работе с клиентами и подготовки эффективных скриптов
Улучшение командных коммуникаций, укрепление неформальных связей между сотрудниками, сокращение количества клиентских жалоб на 12%, увеличение конверсии контрактов, сокращение времени обработки заявок в 2 раза.
Тренинг по управлению конфликтами, бизнес-симуляция взаимодействия и сессии с обратной связью.
Наладить кросс-коммуникации и повысить результаты.
Конфликты между отделами приводили к задержкам обработки заявок и потерям клиентов. Сотрудники перекладывали ответственность за ошибки друг на друга.
Как наладили взаимодействие между сотрудниками филиалов и сократили конфликты
Улучшение качества звонков, сокращение их продолжительности, повышение уверенности операторов и рост продаж на 25%.
Тренинг по сервису с техниками работы с голосом и 21-дневная программа по постановке голоса для операторов с обратной связью.
Повысить конверсию успешных звонков, улучшить уверенность операторов и активировать "мертвую" клиентскую базу.
Операторы тратили много времени на звонки с низкой конверсией, клиенты часто бросали трубку, база клиентов неактивна.
Как улучшение качества звонков колл-центра повлияло на рост продаж и уровень лояльности клиентов
Сокращение объёма операционной работы руководителей на 40% сразу после тренинга и на 75% в течение полугода. Повышение эффективности команд, достижение KPI, улучшение атмосферы в коллективе и рост мотивации сотрудников.
Тренинг по менеджменту с акцентом на реальные кейсы и практические инструменты управления.
Развить управленческие компетенции в постановке задач, делегировании организации работы.
Новые руководители, выросшие из специалистов, испытывали сложности с делегированием, управлением командой, обратной связью и увольнением сотрудников.
Как помогли новым руководителям развить управленческие компетенции